TRASPORTO E ASSICURAZIONE

Trasporto

Per le nostre spedizioni la resa standard è EX-Works, con consegna in porto franco con addebito in fattura.

Questo significa che le responsabilità in capo alla nostra società si fermano alla consegna della merce al trasportatore.

Resta inteso che il cliente può inviare un corriere di sua fiducia a ritirare la merce o passare a ritirare di persona.

Spediamo migliaia di articoli ogni anno garantendo i migliori standard di sicurezza:

• scelta dei corrieri più veloci ed affidabili: DHL, FED-EX, TNT;
• imballi robusti con abbondanza di carta bolle e materiali in grado di fornire protezione dagli urti.

Nonostante il nostro impegno, permane, seppur minimo e davvero remoto, un rischio legato al trasporto delle merci (smarrimento o danneggiamento).

Poiché i servizi di assicurazione proposti dai corrieri sono spesso molto cari, offriamo un servizio di garanzia del buon esito delle spedizioni ad un prezzo contenuto.

Assicurazione

Le caratteristiche del servizio sono:

Costo

1% del valore dei prodotti spediti.

Risarcimento in caso di smarrimento del pacco

Nel caso il pacco risulti smarrito:

• il cliente, trascorsi 30 giorni lavorativi, può richiedere una nuova spedizione degli stessi articoli o di altri articoli dello stesso valore;
• oppure, trascorsi 45 giorni lavorativi, il cliente può richiedere un rimborso pari al 90% del valore degli articoli spediti.

NOTA BENE

1. Non effettuiamo nuove spedizioni o rimborsi prima dei tempi di attesa sopra indicati.
2. Nel caso il corriere consegni il pacco dopo la ricezione della seconda spedizione (dopo 30 giorni lavorativi) o del rimborso (dopo 45 giorni lavorativi), il cliente è tenuto a rispedire, a proprie spese, il pacco o ad effettuare il pagamento della merce ricevuta nel caso abbia beneficiato del nostro rimborso.
3. L'unica prova documentale che fa fede ai fini della constatazione dello smarrimento del pacco è la tracciatura ufficiale del corriere e la relativa prova di consegna.
4. Tutti i costi di spedizione restano a carico del cliente (sia per quanto riguarda le spedizioni di reso, sia per le spedizioni di sostituzione dei prodotti.

Risarcimento in caso di danneggiamento prodotto

Nel caso uno o più prodotti risultino danneggiati al momento della ricezione, rispediremo i prodotti secondo la seguente procedura:

• il cliente deve segnalarci la problematica e rispedirci i prodotti danneggiati entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco;
• a seguito della ricezione dei prodotti danneggiati, provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad effettuare una nuova spedizione sostituendo i prodotti resi.

NOTA BENE

1. Non effettuiamo spedizioni di nuovi prodotti prima di aver ricevuto i prodotti danneggiati.
2. Tutti i costi di spedizione restano a carico del cliente.